《京东万家隐私政策》正文
版本更新日期：2021年7月20日
版本生效日期：2021年7月20日
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下或称“我们”）注重保护用户个人信息及个人隐私。本隐私政策解释了用户（“您”）个人信息收集（以下或称“信息”）和使用的有关情况，本隐私政策适用京东万家向您提供的所有相关服务（包括但不限于电子商务、网络资讯、网络社交、互联网金融服务等，以下称“京东万家服务”或“服务”）。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用京东万家服务。当您使用京东万家提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。
一、 我们对您个人信息的收集
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易和消费记录京豆、优惠券等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
1、我们在您使用服务过程中获得的信息
为了提高服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及使用方式的相关信息，这类信息包括：
（1）您的浏览器和计算机上的信息。在您访问京东万家网站或使用京东万家服务时，京东万家系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息（包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据）。
（2）您的位置信息。京东万家可能会读取您的位置（大多数移动设备将允许您关闭定位服务，具体建议您联系您的移动设备的服务商或生产商）。
我们获取您的位置信息是为了使您可以使用打卡功能及完成您收到的任务
（3）您的设备信息。我们可能会收集您的设备信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符等移动网络信息），用于为您提供更好的服务。
（4）商品信息展示和搜索。为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您，或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品，我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以形成用户画像，以便我们能在设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响，您可以在我的-隐私设置中，关闭个性化推荐；未经您的明确同意，我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
（5）下单及订单管理。当您准备对您购物车内的商品进行结算时，京东万家系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。
（6）您的行为或交易信息。京东万家可能会记录您访问京东万家或使用京东万家服务时所进行的操作以及您在京东万家网站上进行交易的相关信息。
除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与京东万家的关联方、京东万家合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。
同时，为提高您使用京东万家提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
（7）支付功能
在您下单后，您可以选择京东的关联方或与京东合作的第三方支付机构（包括京东支付、微信支付及银联、网联等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的京东万家订单号与交易金额信息，包括您的银行卡号、有效期、还款金额在内的银行卡支付必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
（8）交付产品与/或服务功能。
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付，或选择获取赠品后，京东、京东的关联方、供应商、与京东合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，京东、京东的关联方、供应商、与京东合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证，如您购买手机号卡服务时。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验，我们不会收集您的身份证信息，且我们的配送员均须遵守公司保密制度的规定。
（9）您的系统摄像头（相机）的扩展功能。
我们访问您的相机是为了使您可以使用摄像头进行扫码、视频拍摄、拍照，以完成商品扫码、任务打卡上传的功能。
（10）您的系统相册图片/视频上传的扩展功能。
我们访问您的相册是为了使您可以上传您的照片/视频实现任务打卡上传、样机核销的功能。
（11）您的系统通讯录以及访问通讯录权限。
我们访问您手机的通讯录信息，是为了方便您在使用会员管理功能时，将通讯录中的常用联系人快速导入为门店会员。
我们会采用符合业界标准的安全防护措施来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们努力使用各种合理的制度、技术、程序以及物理层面的措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏，包括但不限于SSL传输加密技术、信息存储加密技术、数据中心的访问权限控制等技术或措施。
您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（12）基于剪切板的扩展功能。
当您复制商品信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。
2、来自第三方的信息
指在您使用服务过程中，您授权的京东万家可向京东万家的关联方、合作伙伴所收集的相关信息，以及您授权的京东万家的关联方、合作伙伴可向京东万家分享相关的信息。这些信息包括但不限于您的身份信息、行为信息、交易信息、设备信息等，京东万家会将此类信息汇总，用于帮助京东万家向您提供更好以及更加个性化的服务或更好的预防互联网欺诈。
您了解并同意，以下信息不适用本隐私政策：
（1）您在使用京东万家提供的搜索服务时输入的关键字信息；
（2）信用评价、违反法律法规规定或违反京东万家平台规则行为及京东万家已对您采取的措施；
（3）应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息；
（4）其他您与京东万家或京东万家的关联方所签署的协议（包括在线签署的电子协议，例如《京东万家用户注册协议》）以及京东万家平台规则中明确约定或提示您不适用本隐私政策的与您有关的信息。
二、我们对您个人信息的管理和使用
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发送产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与京东万家的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。
3、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他京东万家用户，或我们或其关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，用于为了给您提供更加个性化的服务使用，例如为让您通过购物拥有更广泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息。
5、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6、让您参与有关我们产品及服务的调查。
7、经您同意或授权的其他用途。
三、我们对您个人信息的分享
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：
1、征得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政或监管或司法机构的要求。
3、出于实现“我们对您个人信息的管理和使用”部分所述目的，或为履行我们在《京东万家用户注册协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向京东万家的关联方、合作伙伴或代表京东万家履行某项职能的第三方（例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构等）分享您的个人信息。
4、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能产生的权利纠纷。
5、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
6、您出现违反中国有关法律、法规规定或者违反您与京东万家签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或违反相关京东万家平台规则时需要向第三方披露的情形。
7、为维护京东万家及其关联方或其他京东万家用户的合法权益。
四、我们对您个人信息的管理
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、请您注意，当您成功注销京东账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们对您个人信息的保存与保护
京东万家严格保护您的个人信息安全。我们将按照符合业界合规的安全防护制度、使用标准的安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，请联系我们的客服。
在通过京东万家网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服，以便我们采取相应措施。
六、访问与更新您的个人信息
除法律法规规定外，您有权限随时访问和更正您的个人信息，您可以在京东万家PC端“店铺管理”页面的“账户设置”菜单中查阅您提交给京东万家的所有个人信息，如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打95118服务热线申请变更。
七、注销账户
您在京东万家需要通过京东账号登录，您可以通过京东移动端APP访问我的--账户设置-账户与安全-注销服务-完成账号注销；您还可以通过京东PC端访问我的京东-账户设置-账户安全-注销账号完成账户注销。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《京东账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
八、第三方SDK使用
1、友盟
为了向您提供一键分享服务，我们的产品集成友盟+ U-Share SDK，将收集您的设备标识信息（如IMEI/android ID/IDFA等）和您需要分享的社交账户公开信息，以便完成一键分享服务。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人身份信息。为便于您更好地了解【友盟+】采集的数据类型及用途，以及何保护您的个人信息，您可以登陆https://www.umeng.com/policy了解【友盟+】隐私权政策。
2、腾讯地图
为了向您提供打卡及任务执行服务，我们的产品集成腾讯地图SDK，将收集您的位置信息，以便您可以使用打卡功能及完成您收到的任务。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人信息。
3、百度地图
为了向您提供巡店拜访服务，我们的产品集成百度地图SDK，将收集您的位置信息，以便您使用巡店拜访服务。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人信息。
4、腾讯TBS浏览服务
为了向您提供APP基础框架功能，我们的产品集成腾讯浏览服务，将收集您的Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI信息，以便您使用出库、收货、库存流水、经营数据、成长中心功能。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人信息。
5、腾讯bugly
为了辅助APP运营、崩溃分析等质量跟踪，我们的产品集成腾讯浏览服务，将收集您的Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI信息。为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商进行数据安全保密约定，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人信息。
九、Cookie 及网络 Beacon的使用
1、Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
京东万家使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化，使您在京东万家及其关联方获得更轻松的访问体验。例如，Cookie 会帮助您在后续访问京东万家网站时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（例如一键登录等）的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全等。
您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验所访问的京东万家网站或某些服务的全部功能。
2、网络Beacon的使用
京东万家网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"），它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。京东万家使用网络beacon的方式有：
（1）京东万家通过在京东万家网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册用户。
（2）京东万家通过得到的cookie信息，可以在京东万家网站提供个性化服务。
十、未成年人的个人信息保护
京东万家非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用京东万家服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。京东万家根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
十一、通知和修订
为给你提供更好的服务，京东万家的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。京东万家会通过在京东万家网站、移动端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新，也请您访问京东万家以便及时了解最新的隐私政策。如果您对于本隐私政策或在使用京东万家服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请在京东万家网站或APP内上报问题并作充分描述，京东万家将尽力解决。
十二、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问在线客服系统或拨打我们的客服电话等方式与我们联系。
2、我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),您可以通过发送邮件至 privacy@jd.com的方式与其联系。
您还可以随时通过访问 https://help.jd.com 在线客服系统或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
3、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
注：本《京东万家隐私政策》隐私政策版本更新日期为【2021】年【7】月【20】日，将于【2021】年【7】月【20】日正式生效。点击查阅旧版本